随着春节假期临近，耿马自治县公安局出入境服务窗口迎来了办证高峰。为进一步优化办证流程，提高受理效率，满足群众出行需求，提前安排部署，推出三项实招全力服务办证高峰，充分发挥职能作用，用心擦亮出入境服务品牌，努力为我县高质量发展作出积极贡献。
一是“加班办”缓解群众急难。为了应对办证高峰，窗口工作人员自行加压，执行提前10分钟到岗制度，利用上班前10分钟进行电脑开机、卫生打扫、网络检查等，做好办证准备。并根据办理量适时推迟下班时间，确保手续齐全的申请人当天一次性办结，切实做到“今日事，今日毕”。二是“加窗办”优化窗口调配。通过增设服务窗口、设置等候区、设立优先标识牌等措施，为老弱病残孕、上班族及学生等特殊人群开设“专场服务”和无障碍“绿色通道”，确保遇事专人引导、办事陪同操作等“一对一”精准服务，最大限度满足群众需求，减少群众等待时间。三是“加速办”提供贴心服务。对确有紧急事由的申请人开辟急事急办、特事特办、容缺受理等“绿色通道”，快速受理、提高上传数据效率，以最快速度完成整个办证流程。
2026年以来，耿马自治县公安局已受理各类出入境证件1595证次，同比上升31.81%。通过各项优质服务，实现窗口“零投诉”和群众“高满意度”双呈现。下步工作中，将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断深化公安政务“放管服”改革，全力提升质效，全面做优流程，有效确保服务温度与速度同步双升。
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