为进一步引导窗口人员规范服务礼仪、增强服务意识，提高服务质量，推进政务服务标准化规范化便利化建设，给广大群众和企业提供“优质、高效、便捷”的政务服务。近日，耿马自治县政务服务管理局组织开展2024年度政务服务礼仪培训，县政务中心、政务大厅全体窗口工作人员共50余人参加培训。
培训邀请了北京外企人力资源服务云南有限公司讲师——FESCO云南政务培训专业讲师李慧敏，结合政务服务礼仪进行授课。
课程围绕政务服务的现状与发展、政务礼仪的重要性及原则、政务窗口人员形象礼仪、政务窗口人员工作规范、如何提升政务服务质量五方面，采用理论知识讲解、事例讲解、情景模拟、互动练习等方式，从窗口接待礼仪、咨询礼仪、仪态规范等方面，多角度详细讲授政务服务礼仪相关知识，力求将优质文明服务内化于心、外化于行，深入每位窗口工作人员心中。
下一步，县政务服务管理局将以此次培训为契机，持续加大对政务服务规范和服务质量的动态监督，强化政务礼仪修养，加强纪律作风建设，真正做到以礼仪促规范、以规范增实效，让办事群众和企业切实感受到县政务服务中心全体工作人员规范的服务标准和温暖的服务态度，为全县优化营商环境贡献政务服务力量。
滇公网安备53092602000002号